MINDSET MOTIVATOR pertama yang memberikan seminar di 3 Transportasi dalam 1 hari yakni di Pesawat Udara, Bus, dan Kapal Pesiar. Sudah sangat berpengalaman dalam memberikan training, baik Inhouse maupun Outbound Training

 

" TEKNIK KOMUNIKASI
& HANDLING COMPLAIN "

TEKNIK KOMUNIKASI

  1. Pemahaman mengenai teknik komunikasi
  2. Hambatan dalam komunikasi
  3. Kata-kata, Intonasi dan Bahasa Tubuh
  4. Mengenal tipe customer berdasarkan VAK
  5. VAK dalam komunikasi
  6. Belajar mendengarkan

HANDLING COMPLAIN

  • Memahami complain
  • Syarat menghadapi customer yang complaint
  • Memahami complaint dan penanganannya
  • 6 metode mengatasi complaint
  • Teknik menerima keluhan yang baik
  • Teknik Close Complaint, keluhan jadi senyuman
Durasi : 1 - 2 hari

 

 

 

 

 

 

 

Copyright © 2008-2018, SMART People Development™. All Right Reserved.
Any suggestions and comments, please mail to
smart_jakarta@yahoo.com