Mindset Motivator pertama yang memberikan Seminar + "MINDSET" di 3 Transportasi dalam 1 hari, yakni di Pesawat udara, Bus dan Kapal pesiar dan sudah berpengalaman dalam memberikan training, baik dalam nuansa inhouse maupun outbound

 

" SERVICE EXCELLENT "

Tujuan Seminar / Workshop


Mengembangkan Sikap dan Ketrampilan untuk memberikan Excellent Service kepada para pelanggan.

 

Materi Seminar / Workshop

  1. Dimensi-dimensi Pelayanan Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan
  2. Ketrampilan Aplikatif dalam Membangun Customer Service Excellence :
    - Metode membangun impresi yang mengesankan
    - Sikap dan prilaku untuk menciptakan
    " Memorable Moment of Truth"
    - Teknik Mengelola Customer Complaint dengan Efektif
    - Creative Problem Solving untuk Mengelola Kebutuhan Pelanggan
  3. Roadmap Komprehensif untuk membangun kultur ˝Beyond Customer Expectation Service
Durasi : 1 - 2 hari

 

 

 

 

 

Copyright © 2008-2017, SMART People Development™. All Right Reserved. Freewebhosting.
Any suggestions and comments, please mail to
smart_jakarta@yahoo.com